Blog

Warsztaty Digital Mindset – transformacja cyfrowa w obszarze promocji

KLIENT: EGIS Polska Sp. z o.o. Egis Polska, to jedna z wiodących firm farmaceutycznych w Europie Środkowo-Wschodniej, należąca do międzynarodowej…

Jeżeli w Twojej organizacji już trwają lub dopiero startują inicjatywy związane z wykorzystaniem głosu klienta (VoC) do poprawy doświadczeń i…

Dokładnie 10 lat temu powstał Fuzers, czyli agencja Customer Experience i Service Design, którą prowadziłem od 2015 do końca 2024…

Tak się słuchaj złożyło, że zaraz po SDN Global Conference, z której wnioski opisałem tutaj. pojechałem do Warszawy, aby wziąć…

Tegoroczna edycja, to już 18-ta edycja konferencji Service Design Global Conference , której tematem przewodnim jest UWAGA…SERVICE DESIGN. A to…

Dlaczego rola pracowników w CX jest ważniejsza, niż się wydaje Kiedy w organizacji pojawia się temat Customer Experience, część osób…

Inspiracja W ostatnim numerze Harvard Business Review trafiłem na bardzo ciekawy artykuł „How Gen AI Is Transforming Market Research”. Mówi…

THE DAY nadszedł. Odpalamy ZGŁOSZENIA, dla tych, którzy chcą wziąć udział w Customer Experience World Games Polska 2025 w roli…

W mojej pracy z dużymi organizacjami wielokrotnie obserwuję pewną grupę, którą nazwałem OCHRONIARZAMI. A postanowiłem o nich wspomnieć, bo w…