Blog
Rodzaje i techniki negocjacji – sztuka rozmowy z klientem
Negocjacje są nieodzownym elementem interakcji międzyludzkich, nie tylko w biznesie, ale także w życiu prywatnym. Ich celem jest uzyskanie satysfakcji…
Customer Experience World Games 2023 Polska – podsumowanie
3 tygodnie pracy. 7 zespołów. 72 uczestników. Ponad 4000 karteczek wygenerowanych na Muralu i Miro. 427 stron pdfów do oceny…
Doświadczenie pracownika – popraw je, aby zdobyć nowych klientów
Customer Experience – kanał na YouTube Zapraszam na kolejny odcinek na kanale Fuzers, na którym dzielę się wiedzą oraz doświadczeniem…
Jak mierzyć Customer Experience?
Mierzenie Customer Experience – must have w każdej organizacji Zbieranie i analizowanie informacji na temat tego, jak konsumenci postrzegają naszą…
Doświadczenie końca współpracy, czy da się je zaprojektować?
Dobre złego początki Jako firmy (i ludzie) jesteśmy moim zdaniem świetni w początkach. Znasz to. Wszelkiego typu oferty na start,…
Customer Experience – jak przekonać decydentów do inwestycji w ten obszar
Customer Experience – kanał na YouTube Zapraszam na kolejny odcinek na kanale Fuzers, na którym dzielę się wiedzą oraz doświadczeniem…
Doświadczenie klienta – czy powinno być w celach?
Customer Experience – kanał na YouTube Zapraszam na kolejny odcinek na kanale FUZERS, na którym dzielę się wiedzą oraz doświadczeniem…
Jak wdrażać działania proklienckie po zakończeniu współpracy z zewnętrzną firmą od CX?
Customer Experience – kanał na YouTube Zapraszam na kolejny odcinek na kanale FUZERS, na którym dzielę się wiedzą oraz doświadczeniem…
Konkurs CXMStars™ 2023 – Top CX Influencer z udziałem Piotrka
Jak to się zaczęło? Jakiś czas temu Katarzyna Michalak oraz Izabela Misztal zgłosiły mnie do rankingu CX Influencers 2023 prowadzonego…