Kiedy planujesz podnieść swoje kompetencje Customer Experience, aby móc skuteczniej realizować projekty i wdrażać nowe rozwiązania w Twojej organizacji.
Piotrek, ale co KONKRETNIE robisz dla swoich klientów?
Pomagam zrozumieć Twoich klientów. Przeprowadzam badania i audyty, żeby dowiedzieć się, co działa, a co kuleje w Twoich procesach z perspektywy Twoich klientów. To jak detektywistyczna praca, tylko że zamiast przestępców szukam problemów w doświadczeniach Twoich klientów.
Daję Ci „klienckie” fakty, nie domysły. Dzięki zebranym danym, pokazuję Ci czarno na białym, gdzie leży problem i co konkretnie trzeba zmienić w danym procesie, aby był przystępny dla klientów. To daje Ci solidne argumenty do działania i ustawia priorytety w backlogu.
Pomagam Ci zmieniać na lepsze. Kiedy już wiemy, co jest grane, wspieram Twoje zespoły w dostosowywaniu usług i produktów tak, żeby były prostsze, bardziej dostępne i po prostu lepsze dla użytkowników.
Uczę i dzielę się doświadczenie. Organizuję warsztaty i szkolenia, żeby Twoi pracownicy sami potrafili lepiej rozumieć klientów i tworzyć dla nich świetne rozwiązania. To jak wędka zamiast ryby – uczę, jak samodzielnie łowić zadowolonych klientów.
Daję świeże spojrzenie. Pokazuję, co nowego dzieje się w świecie zarządzania doświadczeniami klienta, inspiruję i podpowiadam, jak wyróżnić się na tle konkurencji.
Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!
Ewelina Chudy
Kierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data Systems
Profesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.
Polecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!
Jaśmina Charytonow
Specjalista Customer Experience, T-Mobile Polska
I would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.
Krzysztof Bylinowski
E-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.
Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂
Patrycja Zarzycka
Expert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile Polska
Doskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych. Serdecznie polecam!
Karolina Wolszczak-bilska
Kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZU
Inne pliki cookie to te, które są analizowane i nie zostały jeszcze przypisane do żadnej z kategorii.
Niezbędne
Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.
Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.
Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.
Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.
Wydajnościowe
Wydajnościowe pliki cookie pomagają zrozumieć i analizować kluczowe wskaźniki wydajności strony, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia dla użytkowników.
Cenimy Twoją prywatność
Ta strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby poprawić komfort korzystania z niej. Spośród nich pliki cookie, które są sklasyfikowane jako niezbędne, są przechowywane w przeglądarce, ponieważ są niezbędne do działania podstawowych funkcji witryny. Używamy również plików cookie stron trzecich, które pomagają nam analizować i rozumieć sposób korzystania z tej witryny. Te pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce użytkownika wyłącznie za jego zgodą. Użytkownik ma również możliwość rezygnacji z tych plików cookie. Szczegółowe iformacje znajdziesz w polityce prywatności.
