Konsultant Customer Experience

Piotr Wojciechowski

Pomagam łączyć głos klienta z celami biznesowymi. Ułatwiam definiowanie priorytetów. Wspieram zespoły w tworzeniu lepszych usług i produktów.

Piotr Wojciechowski
OFERTA

Jak mogę Cię wesprzeć?

Konsultacje

Kiedy szukasz eksperckiej wiedzy i zewnętrznej perspektywy, aby zidentyfikować dobre praktyki i uzyskać rekomendacje dalszych działań.

Projekty

Kiedy potrzebujesz doświadczonego partnera, który pomoże Ci zaplanować, zarządzić i zrealizować projekt CX odciążając przy okazji Twój zespół.

Szkolenia

Kiedy planujesz podnieść swoje kompetencje Customer Experience, aby móc skuteczniej realizować projekty i wdrażać nowe rozwiązania w Twojej organizacji.

Wystąpienia

Kiedy chcesz poszerzyć horyzonty, poznać nowe trendy i podejścia do CX’,a aby zainspirować zespół do działania i dostarczyć firmie świeżą perspektywę.

Piotr Wojciechowski
OFERTA

Piotrek, ale co KONKRETNIE robisz dla swoich klientów?

  • Pomagam zrozumieć Twoich klientów. Przeprowadzam badania i audyty, żeby dowiedzieć się, co działa, a co kuleje w Twoich procesach z perspektywy Twoich klientów. To jak detektywistyczna praca, tylko że zamiast przestępców szukam problemów w doświadczeniach Twoich klientów.
  • Daję Ci „klienckie” fakty, nie domysły. Dzięki zebranym danym, pokazuję Ci czarno na białym, gdzie leży problem i co konkretnie trzeba zmienić w danym procesie, aby był przystępny dla klientów. To daje Ci solidne argumenty do działania i ustawia priorytety w backlogu.
  • Pomagam Ci zmieniać na lepsze. Kiedy już wiemy, co jest grane, wspieram Twoje zespoły w dostosowywaniu usług i produktów tak, żeby były prostsze, bardziej dostępne i po prostu lepsze dla użytkowników.
  • Uczę i dzielę się doświadczenie. Organizuję warsztaty i szkolenia, żeby Twoi pracownicy sami potrafili lepiej rozumieć klientów i tworzyć dla nich świetne rozwiązania. To jak wędka zamiast ryby – uczę, jak samodzielnie łowić zadowolonych klientów.
  • Daję świeże spojrzenie. Pokazuję, co nowego dzieje się w świecie zarządzania doświadczeniami klienta, inspiruję i podpowiadam, jak wyróżnić się na tle konkurencji.
Rekomendacje

Opinie moich klientów

Kontakt

Porozmawiajmy.


Piotr Wojciechowski