Wystąpienia

Oferta

Zainspiruj zespół dając mu przy okazji wiedzę i narzędzia

Jeśli szukasz mówcy (online lub stacjonarnie) w obszarze Customer Experience Management, Employee Experience lub Service Design, to chętnie pomogę.

W swoich wystąpieniach łącze 18. letnie doświadczenia biznesowe, w tym 13 lat w obszarze CX/EX/SD, z praktyką wynikającą z realizacji ponad 200 projektów w tym obszarze. Do tego dorzucam nutę doświadczeń z bycia organizatorem i hostem (2013-2020) wydarzeń pod marką TEDx, co dało mi szeroką perspektywę na to, co na scenie się sprawdza, a co nie. Jestem również cześcią biura mówców Digital Univeristy.

Dotychczas występowałem m.in. dla: Credit Agricole Bank Polska, T-Mobile Polska, Egis, Chiesi, Haleon, PZU, Leroy Merlin, Compensa, KK Winds, EFL, Fortum, Asseco oraz na wydarzeniach takich jak XSUMMIT, Banking & Insurance Forum, Trusted Economy Forum czy IDesign.

Staram się swoimi wystąpieniami nie tylko inspirować, ale też przekazywać wiedzę i konkretne narzędzia przydatne w codziennej pracy nad wykorzystaniem głosu klienta do rozwoju biznesu.

Przykładowe zagadnienia

Dobre i złe praktyki w prowadzeniu warsztatów w projektach CX/EX/SD
Employee Experience – dlaczego pracownik, to również klient
Projektowanie końców relacji z marką – dlaczego warto zbadać o ten element ścieżki klienta?
Doświadczenie klienta i klientocentryczność – co, jak i dlaczego warto
Customer Journey – jak budować i zarządzać ścieżkami klienta w organizacji
Współtworzenie z klientami – niemal idealne narzędzie do budowania grupy ambasadorów marki
Projektowanie usług i doświadczeń – proces, narzędzia i metody
Trendy w obszarze CX/EX

Nie ma tematu, którego szukasz? Napisz do mnie, zobaczmy co da się zrobić!

KONTAKT

Rekomendacje

Opinie moich klientów

Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!

Ewelina Chudy

Kierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data Systems

Profesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.

Paulina Franczak-Sherpa

Strategic Marketing Projects Director, Credit Agricole

Polecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!

Jaśmina Charytonow

Specjalista Customer Experience, T-Mobile Polska

I would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.

Krzysztof Bylinowski

E-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.

Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂

Patrycja Zarzycka

Expert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile Polska

Doskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych.
Serdecznie polecam!

Karolina Wolszczak-bilska

Kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZU

Wystąpienia

Inne
Inne pliki cookie to te, które są analizowane i nie zostały jeszcze przypisane do żadnej z kategorii.
Niezbędne	Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.
Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.
Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.
Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.
Wydajnościowe
Wydajnościowe pliki cookie pomagają zrozumieć i analizować kluczowe wskaźniki wydajności strony, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia dla użytkowników.

Wystąpienia

Zainspiruj zespół dając mu przy okazji wiedzę i narzędzia

Przykładowe zagadnienia

Nie ma tematu, którego szukasz? Napisz do mnie, zobaczmy co da się zrobić!

Opinie moich klientów

Galeria zdjęć

Preferencje plików cookies

Cenimy Twoją prywatność