7 inspiracji z Masters & Robots 2025 – do wykorzystania w projektach Customer Experience
Tak się słuchaj złożyło, że zaraz po SDN Global Conference, z której wnioski opisałem tutaj. pojechałem do Warszawy, aby wziąć udział w konferencji Masters & Robots, organizowanej przez Digital University.
To były dwa dni pełne nowych perspektyw i inspiracji w kontekście technologii, transformacji cyfrowej, rozwoju biznesu oraz działań społecznych. Dobry miks tematów!
I kilka z tych perspektyw sobie złapałem, zanotowałem i chętnie się nimi z Tobą podzielę.
No to hop.
7 inspiracji z Masters & Robots
1. Proporcje are the king!
A dokładnie proporcje AI creation vs AI curation. Bo trochę się dzieje tak, że często dużo czasu poświęcamy na tworzenie z AI, ale już na weryfikowanie tego, co nam to AI wytworzy, to już jakby mniej. A zdecydowanie powinniśmy te proporcje odwrócić. Więc curation, a ciut mniej creation. I będzie dobrze:).
2. BOTSHIT
To nic innego jak słabej jakości treści generowane przez modele językowe. To jak w tym chińskim przysłowiu „shit in – shit out”. A bez tej „kuracji” wspomnianej w punkcie pierwszym tego shitu-u będziemy mieli tylko więcej.
3. Transformacja cyfrowa TO NIE TYLKO TECHNOLOGIA
To przede wszystkim ludzie i umiejętne przeprowadzenie ich przez zmianę postaw, sposobów myślenia etc. To zmiana w nich spowoduje docelowo zmianę w tym, jak nasza organizacja działa i dostarcza wartość klientom i interesariuszom. Sama technologia tego nie zrobi. Dlatego:
- skup się na tym, o co nam tej transformacji chodzi.
- ustal co i dlaczego chcemy zmienić (np. jakie mity, w które wierzy organizacja obalić).
- zastanów się na ile ta zmiana zmieni układ sił i strefy wpływów w organizacji (bo, że zmieni, to jest pewne)
- zaplanuj jak przez tę zmianę układu sił i wpływów chcesz przeprowadzić ludzi.
4. Agenci AI stają się coraz popularniejsi
I nowe wyzwanie przed jakim wszyscy staniemy, to będzie zarządzanie tymi agentami. Czyli ich orkiestracja. Bo pojedyńcze agenty, to tacy oddzielni muzycy. Ale bez zgrania, to tą ekipą biznesowego koncertu nie zagrasz. Zatem im więcej agentów, tym więcej ich koordynacji potrzeba.
5. Czy wiesz, że powstała Strategia cyfryzacji Polski do 2035?
To dokument, który opisuje kierunek i cele cyfryzacji naszego kraju. A te cele są ambitne – jeden z nich to, np. taki, żeby 100% podmiotów realizujących zadania publiczne pracowało na systemie elektronicznego zarządzania dokumentami. W tym zakresie już zrobiono wiele więc wierze, że ten cel jest osiągalny. Warto też poznać inne i w ogóle wiedzieć w jakim kierunku zmierza, w zakresie transformacji cyfrowej, nasze Państwo. Więcej informacji oraz dokument strategiczny znajdziesz tutaj.
6. Czas na technopatriotyzm
Jako, że jesteśmy w temacie państwa, to jeszcze jeden wątek w tym kontekście. A chodzi o projekt Obywatel Bielik, który łączy nowoczesną sztuczną inteligencję z pielęgnowaniem dziedzictwa kulturowego. W jego ramach powstaje pierwsze w Polsce narzędzie, dzięki któremu każdy obywatel może współtworzyć model AI rozumiejący polską kulturę, historię, literaturę i tradycję. A TY MOŻESZ SIĘ DO JEGO ROZWOJU PRZYŁOŻYĆ. Sprawdz tutaj jak.
7. Human-touch w przywództwie
W jednym z paneli dyskusyjnych pojawił się ciekawy wątek dla liderów. Mowa była o tym, żeby czasami, tak po ludzku, zapytać swoich ludzi o ich bieżące obawy, lęki i niepokoje. O to jak np. czują się z tym, że obok nas jest wojna, jak mają się z tym, że żyjemy w czasach totalnej niepewności, albo co myślą o AI i czego się boją? To ważne rzeczy. A liderzy, czasami, mają tendencję do skupiania się na pytania o cele, postępy i to jak rzeczy będą zrobione. To też ważne. Ale, póki co, po drugiej stronie wciąż mamy głównie ludzi. NIE ROBOTY.
Podsumowując Masters and Robots 2025
Dziś ważniejsze od „tworzenia z AI” jest kuratorowanie efektów — jakość wygrywa z szybkością. Bez tego rośnie „botshit”: dużo treści, mało wartości. Transformacja cyfrowa to przede wszystkim ludzie i zmiana postaw, a nie kolejne narzędzia.
Coraz większym wyzwaniem staje się orkiestracja wielu agentów AI – same „solówki” nie zagrają koncertu.
I wreszcie: potrzebujemy świadomego, „ludzkiego” przywództwa oraz znajomości kierunku państwowych inicjatyw (Strategia 2035, technopatriotyzm), żeby naprawdę robić progres.
Który z 7 wniosków bierzesz dla siebie w tym kwartale? Daj znać na kontakt@piotrwojciechowski.pl – chętnie dorzucę praktyczne tipy do wdrożenia.
