Blog
Jak przebiega egzamin „Certified Customer Experience Professional”?
Certyfikat Customer Experience Chcesz zdobyć certyfikat potwierdzający Twoją wiedzę oraz doświadczenie w obszarze customer experience? Jeśli tak, to sprawdź ofertę…
4 sytuacje, kiedy nie powinieneś sięgać po (Service) Design Thinking
(Service) Design Thinking zyskuje coraz większą popularność. Z tego podejścia korzystają kolejne działy innowacji, zespoły projektowe i firmy konsultingowe. Może…
Silver prawdę Ci powie – o głosie pokolenia osób 65+ w kontekście patient experience
W całej Unii Europejskiej grupa osób w wieku 65+ stanowi niemal 20% społeczeństwa. Według szacunków GUS, do 2050 roku odsetek…
Projektowanie usług i doświadczeń – 9 błędów, które już zdążyliśmy popełnić w Fuzers
Obiegowa prawda mówi, aby uczyć się na błędach – najlepiej cudzych, bo zazwyczaj nie mamy czasu, aby popełnić wszystkie samemu…
9 powodów, dla których warto projektować lepsze usługi i doświadczenia
Rozważasz wykorzystanie idei, założeń oraz narzędzi projektowania usług w swojej organizacji? Potrzebujesz argumentów, które pomogą Ci przekonać decydentów do zainwestowania…
Co warto wiedzieć o pracownikach z różnych pokoleń
Co zrobić, jeśli w jednym co-worku spotykają się osoby o różnym podejściu do wypełnienia swoich obowiązków? Przy przysłowiowym stole zasiadają…
Rozwój biznesu w oparciu o doświadczenie klienta – jak przekonać nieprzekonanych?
Z jednej strony można by uznać, że nieprzekonanych nie warto przekonywać i należy się skupić na swojej pracy. I trochę…
Edukacja Customer Experience – jak zdobywamy nową wiedzę w Fuzers
Ciągła nauka Jest takie hasło #neverstoplearning, w które w Fuzers bardzo wierzymy. Po pierwsze dlatego, bo lubimy się uczyć nowych…
Dzień Doświadczeń Klienta – sposób na promowanie idei klientocentryczności w organizacji
Wyzwanie, przed którym staną w pewnym momencie wszyscy CX Managerowie, to kwestia budowania w organizacji szeroko pojętej świadomości tego, czym…