Konsultacje
Oferta
Szybkie rozwiązania, świeża perspektywa, realny efekt
13 lat doświadczenia w Customer Experience, Employee Experience i Service Design — dokładnie wtedy, gdy tego potrzebujesz.
DLACZEGO WARTO?
- Rozwiążesz problem w ciągu godzin, nie tygodni – szybka diagnoza i gotowe rekomendacje.
- Zyskasz sprawdzone narzędzia – bez zbędnych eksperymentów i marnowania budżetu.
- Oszczędzisz czas swojego zespołu – dostarczam gotowe materiały i analizy.
- Przekonasz zarząd – dostaniesz argumenty i prezentacje, które robią wrażenie.
DLA KOGO?
Moje konsultacje są dla liderów i zespołów, którzy:
- odpowiadają za CX, EX, HR lub innowacje w średnich i dużych firmach,
- potrzebują zewnętrznej perspektywy i szybkich rozwiązań,
- chcą uniknąć błędów i wybrać najlepsze narzędzia na rynku.
JAK TO DZIAŁA?
- Kontakt – umawiamy termin rozmowy (online lub na miejscu)
- Diagnoza – omawiamy wyzwanie, zbieram kluczowe informacje.
- Rozwiązanie – dostajesz plan działania, materiały lub gotowe rekomendacje.
JAKIE BĘDĄ EFEKTY?
- Jasność co do kolejnych kroków w projekcie.
- Gotowe materiały i dane, które możesz wykorzystać od razu.
- Spokój — bo wiesz, że masz wsparcie wtedy, kiedy go potrzebujesz.
Przykładowe działania w ramach konsultacji
- Omówienie bieżących wyzwań w CX/EX – narzędzia, kierunki, unikanie błędów.
- Weryfikacja i doprecyzowanie strategii CX/EX – czy jest spójna z celami biznesowymi i rynkiem.
- Definiowanie KPI i mierników sukcesu – ustalenie, co i jak mierzyć, aby pokazać efekty działań zarządowi.
- Priorytetyzacja inicjatyw – wybór działań o największym wpływie na klienta i wynik finansowy.
- Ocena gotowości organizacji na zmiany – identyfikacja barier i sposobów ich usunięcia.
- Mapowanie interesariuszy i plan komunikacji – jak zaangażować kluczowe osoby w organizacji, aby wspierały projekt
- Benchmarki i najlepsze praktyki – pokazanie sprawdzonych rozwiązań z innych firm/branż.
- Identyfikacja quick wins – szybkie działania, które przynoszą widoczny efekt w krótkim czasie.
Chcesz sprawdzić, czy mogę pomóc w Twoim projekcie? Umów 30-minutową, bezpłatną, konsultację wstępną.
Rekomendacje
Opinie moich klientów
Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!
Ewelina Chudy
Kierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data Systems
Profesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.
Paulina Franczak-Sherpa
Strategic Marketing Projects Director, Credit Agricole
Polecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!
Jaśmina Charytonow
Specjalista Customer Experience, T-Mobile Polska
I would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.
Krzysztof Bylinowski
E-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.
Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂
Patrycja Zarzycka
Expert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile Polska
Doskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych.
Serdecznie polecam!
Serdecznie polecam!
Karolina Wolszczak-bilska
Kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZU