Projektowanie doświadczeń pracowników

EMPLOYEE EXPERIENCE

Projektowanie doświadczeń pracowników

To oferta dla osób, które wiedzą już, że chcą zmapować ścieżkę pracownika. Nawet jeśli nie wiesz jeszcze, jak to dokładnie zrobić. 

DLA KOGO?

Dla osób, które:

  • widzą, że różne zespoły różnie rozumieją potrzeby pracowników.
  • chcą zobaczyć, gdzie, w danym procesie, naprawdę pracownicy mają problemy i co wymaga usprawnienia w pierwszej kolejności 
  • chcą “wejść w buty” pracownika.
  • potrzebują listy priorytetów, którymi mogą zasilić backlog inicjatyw usprawniających

Co robimy?

Mapowanie doświadczeń pracowników

Patrzymy na cykl życia pracownika. Od pierwszego kontaktu, po odejście. Zyskujesz pełny obraz aktualnego doświadczenia.

Identyfikacja kluczowych momentów (EX)

Skupiamy się na momentach, które najbardziej wpływają na motywację, retencję i efektywność.

Praca warsztatowa z zespołami (EX)

Zbieramy różne perspektywy i dochodzimy do wspólnych decyzji. Zamiast „oni vs. my”.

Priorytetyzacja działań (EX)

Wybieramy to, co realnie poprawia doświadczenie pracowników i jednocześnie wspiera biznes.

EMPLOYEE EXPERIENCE

Efekt

Wspólny obraz doświadczeń pracowników oraz ich kluczowych problemów. Do tego lista usprawnień, którymi warto zająć się w pierwszej kolejności.

Porozmawiajmy
Rekomendacje

Opinie moich klientów

  • Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!
    Ewelina Chudy
    Kierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data Systems
  • Profesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.
    Paulina Franczak-Sherpa
    Strategic Marketing Projects Director, Credit Agricole
  • Polecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!
    Jaśmina Charytonow
    Specjalista Customer Experience, T-Mobile Polska
  • I would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.
    Krzysztof Bylinowski
    E-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.
  • Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂
    Patrycja Zarzycka
    Expert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile Polska
  • Doskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych.
    Serdecznie polecam!
    Karolina Wolszczak-bilska
    Kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZU
  • Nasza współpraca z Piotrem rozpoczęła się przy okazji przygotowań do CX Weeka w mLeasingu. Szukałam osoby, która zainspiruje naszą organizację i zachęci do działania – Piotr zrobił to w 100%. Wystąpienie było lekkie, merytoryczne i idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Pracownicy w kuluarach bardzo je chwalili. Przygotowania przebiegły profesjonalnie, kreatywnie i w spokojnej atmosferze. Serdecznie polecam!
    Anna Jabłońska
    Ekspertka ds. Customer Experience, mLeasing
  • Polecam gorąco! Piotr konsekwentnie spełnia moje wysokie wymagania – od trafnego badania potrzeb i precyzyjnego dopasowania oferty, po świetne przygotowanie merytoryczne i wyjątkowe umiejętności interpersonalne. Od lat z sukcesem współpracujemy przy warsztatach CX i regularnie korzystamy z jego eksperckiej wiedzy, zawsze z efektem WOW.
    Daria Misztal
    CX Manager, T-Mobile Polska
  • Nasza współpraca rozpoczęła się naturalnie przy okazji przygotowań do CX Weeka w mLeasingu. Szukałam osoby, która zainspiruje organizację, pokaże sprawczość i zmotywuje do działania — i Piotr zrobił to w 100%. Jego wystąpienie idealnie trafiło w nasze potrzeby: było lekkie, a jednocześnie bardzo merytoryczne. Wielu pracowników doceniło zarówno temat, jak i samego Piotra. Również proces przygotowań był czystą przyjemnością. Dziękuję za profesjonalizm, kreatywność i spokój w działaniu. Polecam serdecznie!
    Anna JabłońskA
    Ekspertka ds. Customer Experience, mLeasing
  • Współpraca z Piotrem Wojciechowskim przebiegała bardzo sprawnie. Na każdym etapie projektu wykazywał się profesjonalizmem, proaktywnością oraz wnosił cenne spostrzeżenia i własne inicjatywy przy tworzeniu koncepcji procesu zarządzania warsztatami transformacji cyfrowej. Mimo licznych wyzwań i iteracji, okazał się wiarygodnym i terminowym partnerem.
    Przemysław RUDOWSKi
    Digital Brand Manager, Egis Polska Sp. z o.o.