O mnie
Poznajmy się
Jestem Piotrek
- Od 18 lat pracuję w biznesie usług profesjonalnych B2B, a od 13 lat zajmuję się zarządzaniem doświadczeniami klientów (Customer Experience), pracowników (Employee Experience) oraz projektowaniem usług (Service Design).
- W tym czasie zrealizowałem ponad 200 projektów CX i Service Design dla dużych organizacji, m.in. PZU, IKEA, T-Mobile, Asseco, Egis, Credit Agricole, Chiesi czy PKO BP. Pracowałem zarówno po stronie doradczej, jak i wewnątrz globalnej organizacji.
- W latach 2015–2024 tworzyłem i rozwijałem agencję Fuzers, gdzie wspierałem firmy z sektora enterprise w projektowaniu i zarządzaniu doświadczeniami klientów.
- Od 2023 roku współpracuję jako Principal Service Designer z Equinix – globalnym graczem na rynku centrów danych – co daje mi bieżącą perspektywę pracy „od środka” w dużej, międzynarodowej organizacji.
- Poza pracą projektową dzielę się wiedzą – jestem wykładowcą na studiach podyplomowych „Projektowanie usług” na SWPS oraz prowadzę blog, newsletter i kanał YouTube poświęcone praktycznej pracy z CX/EX/Service Design.
- Od 2022 roku organizuję polską edycję Customer Experience World Games – inicjatywy non-profit, która rozwija kompetencje CX w Polsce i łączy praktyków z różnych organizacji.
- Łączę perspektywę konsultanta, facylitatora i praktyka, który zna realia dużych organizacji i pomaga przekładać strategię doświadczeń na codzienną praktykę.
Zaufali mi
Moi klienci
Rekomendacje
Opinie moich klientów
Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!
Ewelina ChudyKierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data SystemsProfesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.
Paulina Franczak-SherpaStrategic Marketing Projects Director, Credit AgricolePolecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!
Jaśmina CharytonowSpecjalista Customer Experience, T-Mobile PolskaI would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.
Krzysztof BylinowskiE-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂
Patrycja ZarzyckaExpert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile PolskaDoskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych.
Serdecznie polecam!Karolina Wolszczak-bilskaKierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZUNasza współpraca z Piotrem rozpoczęła się przy okazji przygotowań do CX Weeka w mLeasingu. Szukałam osoby, która zainspiruje naszą organizację i zachęci do działania – Piotr zrobił to w 100%. Wystąpienie było lekkie, merytoryczne i idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Pracownicy w kuluarach bardzo je chwalili. Przygotowania przebiegły profesjonalnie, kreatywnie i w spokojnej atmosferze. Serdecznie polecam!
Anna JabłońskaEkspertka ds. Customer Experience, mLeasingPolecam gorąco! Piotr konsekwentnie spełnia moje wysokie wymagania – od trafnego badania potrzeb i precyzyjnego dopasowania oferty, po świetne przygotowanie merytoryczne i wyjątkowe umiejętności interpersonalne. Od lat z sukcesem współpracujemy przy warsztatach CX i regularnie korzystamy z jego eksperckiej wiedzy, zawsze z efektem WOW.
Daria MisztalCX Manager, T-Mobile PolskaNasza współpraca rozpoczęła się naturalnie przy okazji przygotowań do CX Weeka w mLeasingu. Szukałam osoby, która zainspiruje organizację, pokaże sprawczość i zmotywuje do działania — i Piotr zrobił to w 100%. Jego wystąpienie idealnie trafiło w nasze potrzeby: było lekkie, a jednocześnie bardzo merytoryczne. Wielu pracowników doceniło zarówno temat, jak i samego Piotra. Również proces przygotowań był czystą przyjemnością. Dziękuję za profesjonalizm, kreatywność i spokój w działaniu. Polecam serdecznie!
Anna JabłońskAEkspertka ds. Customer Experience, mLeasingWspółpraca z Piotrem Wojciechowskim przebiegała bardzo sprawnie. Na każdym etapie projektu wykazywał się profesjonalizmem, proaktywnością oraz wnosił cenne spostrzeżenia i własne inicjatywy przy tworzeniu koncepcji procesu zarządzania warsztatami transformacji cyfrowej. Mimo licznych wyzwań i iteracji, okazał się wiarygodnym i terminowym partnerem.
Przemysław RUDOWSKiDigital Brand Manager, Egis Polska Sp. z o.o.