Szkolenia i warsztaty

Oferta

Wiedza i know-how dopasowane do Twojego kontekstu

12 lat doświadczenia w pracy projektowej i prowadzeniu agencji w obszarze Customer Experience, Employee Experience i Service Design dało mi solidne know-how, który chętni podzielę się z Tobą i Twoim zespołem.

Moje szkolenia to nie są to 1. lub 2. dniowe wykłady i sesje czytania slajdów. Jako doświadczony facylitator dbam o zaangażowanie uczestników więc na moim szkoleniu nie mogą oni liczyć na to, że przesiedzą całość niezauważeni.

Każde skolenie, to miks warsztatów, dyskusji, pracy indywidualnej, w grupach oraz analizy studiów przypadków z 12 lat mojego doświadczenia w pracy w obszarze Customer Experience. Do tego dużo pracy w oparciu o materiały wizualne typu wydrukowane plansze, karty pracy etc.

Przykładowe zagadnienia

Szkolenie wprowadzające do CX/EX/SD
Szkolenie lub warsztat Customer Journey
Wewnętrzna Akademia Customer Experience
Szkolenie procesu i narzędzi Service Design
Szkolenie z prowadzenia warsztatów (facylitacja)
Warsztat analizy bieżących trendów

Chodzi Ci po głowie inny temat? Napisz i zobaczymy, co da się zrobić!

KONTAKT

Rekomendacje

Opinie moich klientów

Współpracuję z Piotrem od niemal dwóch lat, podczas których wielokrotnie udowodnił swoje zaangażowanie i profesjonalizm. Wyróżnia go umiejętność słuchania i tworzenia rozwiązań dopasowanych do potrzeb, życzliwość oraz pełne skupienie na kliencie, co przekłada się na realne korzyści biznesowe. Inspiruje i wprowadza innowacje, a jego pasja do CX oraz doświadczenie gwarantują wysoką jakość współpracy. Szczerze polecam!

Ewelina Chudy

Kierownik Zespołu Zarządzania Produktami, Asseco Data Systems

Profesjonalna współpraca i bardzo dobrze zrealizowany wspólny projekt. Klientocentryczna postawa i koncentracja na szukaniu odpowiednio dobrych rozwiązań. Ekspercka wiedza z zakresu SD, cx i ux. Życzyłabym sobie w życiu biznesowym więcej tak #ludzkich relacji. Współpraca w bardzo przyjemnej atmosferze, bardzo polecam! Liczę na kolejne wspólne projekty.

Paulina Franczak-Sherpa

Strategic Marketing Projects Director, Credit Agricole

Polecam całą plejadę webinarowo-warsztatową Piotrka/ FUZERS. Jeszcze bardziej i jeszcze mocniej po ostatniej konsultacji, która zaopatrzyła nas w niezbędną pigułę wiedzy i zaplecza teoretycznego dot. tworzenia Customer Journeys i Service Blueprintu! To przygotowanie przyczyniło się do sukcesu w mapowaniu gigantycznego procesu, w realizację którego zangażowanych jest wiele jednostek w naszej organizacji. Dziękuję i polecam całym sercem!

Jaśmina Charytonow

Specjalista Customer Experience, T-Mobile Polska

I would like to thank Piotr for creating and leading the CX workshop that we had a pleasure to participate in. I can recommend Piotr because of his high engagement and keeping tailoring programme to client’s needs as a top priority. His passion for CX is very inspiring and cooperating with him was a great pleasure.

Krzysztof Bylinowski

E-Commerce Manager, Nespresso Nestle S.A.

Jeżeli miałabym ocenić współpracę z Piotrem miarą NPS to bez zastanowienia daje 10! Piotr rozbudził w naszych pracownikach chęć do przygody z CX. Jest prawdziwy w tym co mówi i jak mówi. 100% profesjonalizmu, urok osobisty i umiejętność dopasowania się do odbiorcy to pierwsze skojarzenia, które przychodzą mi do głowy gdy myślę o naszej współpracy. Bardzo polecam i do zobaczenia w bliskiej przyszłości 🙂

Patrycja Zarzycka

Expert Team Lead (Employee Growth), T-Mobile Polska

Doskonałe szkolenie zarówno dla osób, które stawiają pierwsze kroki w prowadzeniu warsztatów jak również tych, którzy chcą usystematyzować posiadaną wiedzę lub rozszerzyć portfolio wykorzystywanych narzędzi. Niebywałym atutem programu jest czerpanie z wiedzy doświadczonych facylitatorów i moderatorów. Dzięki ćwiczeniom praktycznym poznane techniki bardzo łatwo wykorzystać nie tylko w prowadzeniu warsztatów ale również w trakcie spotkań biznesowych.
Serdecznie polecam!

Karolina Wolszczak-bilska

Kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń Klienckich, PZU

Inne
Inne pliki cookie to te, które są analizowane i nie zostały jeszcze przypisane do żadnej z kategorii.
Niezbędne	Niezbędne
Niezbędne pliki cookie są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Te pliki cookie zapewniają działanie podstawowych funkcji i zabezpieczeń witryny. Anonimowo.
Reklamowe
Reklamowe pliki cookie są stosowane, by wyświetlać użytkownikom odpowiednie reklamy i kampanie marketingowe. Te pliki śledzą użytkowników na stronach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam.
Analityczne
Analityczne pliki cookie są stosowane, by zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki pomagają zbierać informacje o wskaźnikach dot. liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.
Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie wspierają niektóre funkcje tj. udostępnianie zawartości strony w mediach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcjonalności podmiotów trzecich.
Wydajnościowe
Wydajnościowe pliki cookie pomagają zrozumieć i analizować kluczowe wskaźniki wydajności strony, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia dla użytkowników.

Szkolenia i warsztaty

Wiedza i know-how dopasowane do Twojego kontekstu

Przykładowe zagadnienia

Chodzi Ci po głowie inny temat? Napisz i zobaczymy, co da się zrobić!

Opinie moich klientów

Preferencje plików cookies

Cenimy Twoją prywatność