Cześć!

Projektowanie usług i doświadczeń - Prezentacja na konferencji PZU "Gra o klienta"

Nazywam się Piotr Wojciechowski. Rocznik 83. Mieszkaniec Lublina. Przedsiębiorca i organizator.

Absolwent Psychologii w Zarządzaniu Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie oraz Szkoły Trenerów Biznesu Grupy SET.

Pierwszy polski trener Service Design Thinking akredytowany przez międzynarodową organizację Service Design Network.

Założyciel i CEO FUZERS Service Design 

FUZERS jest firmą konsultingowo-szkoleniową. Na co dzień działamy w 3 obszarach:

a) Konsulting – wspieramy organizacje w projektowaniu lepszych usług;

b) Szkolenia – uczymy czym jest (Service) Design Thinking i jak wykorzystać w swoim działaniu założenia metody i narzędzia tego podejścia;

c) Facylitacja – wspieramy i prowadzimy pracę grupową podczas spotkań strategicznych, warsztatów i sesji kreatywnych.

Dotychczas współpracowaliśmy m.in. z IKEA, ING Bank Śląski, CIECH S.A. Pfleiderer, PKN Orlen, Société Générale Insurance Poland, Bahlsen, Aviva, Nocowanie.pl, Wyborowa Pernod Ricard, Bank Zachodni WBK, International Paper, Smithfield Foods, Eurobank, Skanska, BGŻ BNP Paribas, Santander Consumer Bank, Tauron Dystrybucja, PZU, Bank Millennium oraz wieloma innymi.

Zapraszam na www.fuzers.com.

Inicjator i koordynator TEDxLublin 

Z końcem 2012 roku rozpoczęła się moja przygoda z organizacją wydarzeń w ramach globalnego programu TEDx prowadzonego przez TED.

Sprowadziłem TEDx do Lublina i od 2012 roku, wolontariacko, koordynuję wydarzenia, zespół oraz społeczność skupioną wokół TEDxLublin. Dotychczas realizowaliśmy 16 różnych wydarzeń, w których udział wzięło ponad 1 500 osób oraz 65 prelegentów. Zaangażowaliśmy do współpracy ponad 50 lokalnych firm i instytucji, a materiały video z wystąpień na TEDxLublin obejrzano już ponad 1 mln razy.

Jestem także jednym z europejskich ambasadorów TED oraz programu TEDx. Mam także przyjemność być pierwszym Polakiem, który otrzymał stypendium TED oraz Fundacji Billa i Melindy Gates za zaangażowanie w rozwój idei TED/TEDx.

Zapraszam na www.tedxlublin.pl

Prelegent i autor 

Chętnie dzielę się swoimi ideami, wiedzą i doświadczeniem w temacie wykorzystania Service Design Thinking, przedsiębiorczości i zaangażowania społecznego w formie artykułów lub wystąpień.

Dotychczas miałem przyjemność wystąpić m.in. na Forum Promocji Województwa Łódzkiego, Konferencji Marketing Progress 2016 oraz 2017, R&D Summit, Dniach Innowacji PPNT Puławy, Zarządzanie projektami R&D – jak tworzyć nowe modele biznesowe 2015 oraz 2017, FuckUp Nights Lublin#1, „Gra o klienta” – wewnętrzna konferencja Grupy PZU poświęcona projektowaniu usług i doświadczeń, Festiwal Myślenia Projektowego Łódź 2016 i 2017, Learn, Do, Share 2016, Konferencja „Zaprojektowanie po ludzku”, WUD Wrocław 2017 – Because Experience Matters.

Zobacz też kilka moich artykułów:

Jak klienci doświadczają produktów i usług dla Marketing przy Kawie;

Projektowanie usług (Service Design Thinking, czyli co?) dla INNPoland;

Rosnące znaczenie Customer Experience na blogu FUZERS.

Projektowanie usług i doświadczeń w turystyce dla Travelmarketing.pl

Kontakt

Zapraszam do kontaktu jeśli chcesz po prostu pogadać, szukasz prelegenta, wsparcia, wiedzy lub inspiracji w obszarze (Service) Design Thinking lub gdy chcesz zorganizować TEDx w swoim mieście, ale nie wiesz od czego zacząć.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *